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职场上谈话技巧有哪些

来源:作物布局网    时间:2021-07-24




职场上的谈话技巧有哪些

导读:我根据大家的需要整理了一份关于《职场上的谈话技巧有哪些》的内容,具体内容:一个人的处事方式与说话技巧往往影响着这个人的社交,对于刚踏入社会的毕业生来说,说话技巧是职场上十分关键的!一句话搞定对方的谈话技巧表 扬 1、想要得到同事或他人...

一个人的处事方式与说话技巧往往影响着这个人的社交,对于刚踏入社会的毕业生来说,说话技巧是职场上十分关键的!

一句话搞定对方的谈话技巧

表 扬

1、想要得到同事或他人的好感,对其作评价时可以欲扬先抑!

———"做法虽然强硬,但是还算得上细致周到。"

2、被他人表扬穿的西装很有品位,该如何回应呢?

———"你的领带也相当不错嘛!"

3、检验好感度的法则!

———"是我们还是单单你和我两个人?

交 代

4、附加评价时,呼应对方的一句话!

———"原来如此,这样啊!"

5、交代工作却不破坏对方情绪!

———"能不能抽空过来一下......"

6、托付他人重任时!

———"有件事要拜托给你才行......"

激 将 法

7、"激将法"使之让步的谈判秘诀!

———"与我这一方的认知存在着差距......"

8、"欲擒故纵"战胜法的使用诀窍

!———"我明白了,但是......"

9、想要发言时的完美切入法!

———"话又说回来了......"

询 问

10、意见产生分歧,学会这样反驳!

———"我很理解你这样的想法,只是......"

<湖北癫痫病专门治疗医院p>11、讷于言反而能展现内心的真诚!

———"我的嘴,其实很笨......"

12、直截了当询问想要得到的信息!

———"请直说能给我便宜多少?"

鹦 鹉 学 舌

13、"鹦鹉学舌"法,逼近对方的真实想法!

———"这个很困难啊。""是很困难吗?"

14、换位思考,直逼对方的心里话!

———"如果给你调动工作的话,将会......"

15、吸引众人目光的沉默也可产生效果!

———"接下来要说些什么呢......"

发 问

16、这样发问后,对方绝对不会说"不"

———"你也应该觉得××是比较好的,是吧?"

17、尊重以"忙"作为拒绝借口的人,杀个回马枪!

———"百忙之中打扰,真是过意不去......"

18、若有事拜托别人,先从赞誉开始!

———"您好像对园艺很是了解......"

对 比

19、在"对比效果"的假想里中计!

———"这个比想象的要便宜啊!"

20、不让对方说"不"的二选一的提问法!

———"是喝红酒还是喝啤酒呢?"

21、倘若找到了"共同点"就可以一举获胜!

———"真巧了,咱们不是老乡吗?

推 敲

22、"推敲意向型"请求,让对方无法拒绝!

———"你可不可以帮我做××啊?"

23、表明对对方的期待会得到意外的效果!

———"完成这项工作,非你莫属......"

24、掩饰尴尬局面的借口是什么?

———"你真是郑州哪个医院看癫痫病好给我留了个作业......"

回 答

25、回答"不行"的委婉表现形式!

———"总之要先考虑考虑......"

26、自我表现欲望强烈的人,或胆小怕事的人的口头禅!

———"只有在这里我才跟你说......

让你侃侃而谈的八种说话技巧

一、就地取材 随机应变

访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。可以结合所处的环境顺手牵羊,就地取材来引出话题,如果是在朋友家,不妨赞美一下室内的陈设,比如问问电视机的性能如何,谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话,主要是使气氛融洽。因此,你评论某件东西不应用挑剔的口吻,多用"这房间布置得不错呀!""这幅画映衬着花瓶,配起来很好看"之类。总之,采用赞美的语气,是最得体的办法,建议多阅读一下说话技巧大全、可能让你临场更好的发挥。

二、语言同步 找到共同的语言

有一句话叫:"话不投机半句多",半句都多了当然下面就是说"不"了。那么如何在推销过程中,规避这种情况,不给顾客说"不"的机会,就要找到共同语言。那么如何与顾客语言同步呢?就要快速地掌握顾客的开口几句话所用的"词汇",把握顾客的语言特点,然后用特点相同或相似的语言与之沟通,就能产生很好的语言感召力。例如,顾客提到"......射击造型很酷",我们就可以使用"十分酷的......射击表演......"找到共同的语言,要求第一点,共同的话题(问题),第二点,共同或相似的用词、造句和表达方式。

谈话要看对象

交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪,而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的语言和习惯。因此,在交谈中选择什么样的话题,采用什么样的语言和口吻应当有所不同,这样大家才能感到都是"自己人",否则便会产生无形的隔阂。比如:你不要对未婚青年谈育婴问题,不要和艺术家谈理财,不要和河北有治癫痫的医院吗残疾人谈运动等等。如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力,你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在,让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。即使你原无此兴趣和爱好,又何妨不听一听以扩大自己的知识面呢。

四、状态同步 你是镜子里的他

实现推销成功,达成交易,都是在非常友好的气氛中、非常愉快的状态中达成。那么作为一个具体的推销员,又怎么和千差万别、各式各样的顾客迅速地建立一个宽松的、愉快的状态,避免顾客的拒绝呢?就是让顾客看到你就象看到镜子里的他一样。你的言谈、举指、心境等等,要在短时间内与顾客达成一致。比如在开头的推销案例中,顾客十分亲切的轻轻地拍了拍自家的小狗的头,那么你也要十分自然地缕一缕小狗的毛,表示亲切。当顾客谈到射击时表现出情绪高涨,谈话中加上手势、表演,那么你的语调也要相应地提高,同时高谈阔论,这样使你与顾客的言谈、举指、心境惊人的相似,达到状态同步。

五、表现同步 迅速找到双方的共鸣点

迅速地掌握顾客的表征系统。用顾客的表征系统来沟通,就能迅速地找到对方共同感兴趣的共鸣点,与顾客产生共鸣,非常有利于我们达成交易,

减少对方说"不"的机会。顾客的表征系统主要分为;视觉表征、听觉表征、感觉表征等。例如:我们的顾客在交谈中,眼神总是非常自然地扫过或停留在自己的"字画"上(这表明顾客可能很欣赏此字画),那么我们也要在交谈中,自然地将眼神放到"字画"(表示或暗示,我们也非常欣赏此字画),这种视觉表征的同步,将造成我们交谈融洽,再共同的表征中,造成共同或相似的心境,双方非常容易沟通。

六、先思而后言

每当说话之前,应对自己所要说的话稍作思考。这里有两层意思,一是知己知彼,即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计,设置自我"警戒线"。同时对对方的个性、爱好兴趣等有个概略的了解。二是对谈话本身有所准备,即谈话的内容、提问的方式,语言、声调等等。有些人虽常常参加各种社交活动,但从不注意自己的谈吐,他们常是心不在焉持续性癫痫病发作地胡乱言论,从不想想他们在讲些什么,为什么要讲,怎么讲等。讲话不思考、无准备,或文不对题、无的放矢,给人以浅薄之感。

七、提问

提问是引导话题、展开谈话或话题的一个好方法。提问有三种功能:一是通过发问来了解自己不熟悉的情况;二是对方的思路引导到某个要点上;三是打破冷场,避免僵局。

发问首先应注意内容,不要问对方难于应对的问题,如超乎对方知识水平的学问、技术问题等;也不应寻问人们难于启齿的隐私,以及大家都忌讳的问题等等;其次是注意发问的方式,查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。

如果你提的问题对方一时回答不上来,或不愿回答,不宜生硬地追问或跳跃式地乱问,要善于调换话题。如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话,你就应先问点无关的事,比如问问他工作的情况或学习的情况,等紧张的空气缓和了,再把话题纳入正轨。

八、倾听

善于倾听,是谈话成功的一个要决。在你倾听对方谈话时,应注意以下几点:

1)不要急于下结论,过早表态会使谈话夭折。

2)与说话人交流目光,适当地点头或作一些手势动作,表示自己在注意倾听。

3)通过一些简短的插语和提问,暗示对方你确实对他的话感兴趣。或启发对方,以引出你感兴趣的话题。

4)听者应轻松自如,除非对方在讲一件骇人听闻的消息,你应不时表示"哦"、"嗯"等,以引起对方继续谈话的兴趣。

5)善于从别人的话里找出他没有能明白表达出来的意思,避免产生误解。也可用一两个字暗示对方;你不但完全理解他的话,甚至和他趣味相投。

当然,如果你对对方的话不感兴趣,且十分厌烦,那你就应设法地转变话题,但不要粗鲁地说:"哎,这太没意思了,换个题目吧。"

遣词造句精雕细琢。

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